En octobre 2018, le Conseil de la publicité a émis des recommandations en matière d’influenceurs en ligne. Ces dernières années, les influenceurs en ligne ont connu un succès grandissant et exercent une grande influence, (essentiellement) sur les (jeunes) consommateurs. Selon le Conseil, il est parfois très difficile pour les consommateurs, et certainement pour les jeunes gens, de déterminer si l’influenceur exprime son avis personnel ou fait passer le message d’une entreprise.
Ces recommandations doivent protéger le consommateur et aider les influenceurs en ligne (ou toute autre personne utilisant cette méthode) à respecter correctement les règles en matière de publicité.
En essence, toute communication commerciale doit être claire et reconnaissable en tant que telle. En outre, la communication doit également être honnête. ¹
Cela signifie que les influenceurs en ligne, lorsqu’ils n’expriment pas leur propre avis, mais font la promotion des services ou des biens d’une entreprise contre rétribution, doivent signaler clairement que le message en question doit être considéré comme une communication commerciale. Cela peut, notamment, se faire par l’utilisation du terme publicité, annonce ou sponsoring ou en utilisant des hashtags tels que #spon, #pub, #prom, #adv, #sample. En outre, la langue du message doit être adaptée au public cible. Par ailleurs, ces termes doivent être visibles (et ne peuvent donc pas être cachés) ; ils doivent être également mentionnés au bon endroit et de manière adéquate afin que le public cible comprenne immédiatement quelle est la nature de la communication.
Le Jury d’éthique publicitaire (organe d’autodiscipline du secteur publicitaire belge ou ‘JEP’) vérifie si les influenceurs respectent les recommandations. Il peut recevoir et traiter des plaintes. Vous trouverez un exemple dans notre bulletin d’information du 17.04.2018. ²
Le Conseil pour la publicité est une organisation professionnelle qui réunit toutes les professions de la communication, celles-ci sont représentées par leurs les associations respectives.
Notes de bas de page
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Consultable sur https://www.jep.be/sites/default/files/rule_reccommendation/recommandations_du_conseil_de_la_publicite_influenceurs_en_ligne_fr.pdf (dernière visite 14 décembre 2018).
