Docente: Marleen Miechielsen
Wat is ethisch invorderen?
- Welke elementen bepalen of het invorderen ethisch gebeurt? (de diverse partijen, aanpak, kosten, procedure, wetgeving…)
- Wat is het belang van ethisch invorderen? ( imago en rendabiliteit)
Aanpak van het ethisch invorderen
- Niet kunnen betalen, niet willen betalen of klachten
- B2C, B2B en B2G of H2H?
- Empathie en nudging
- Win-win ipv win-verlies strategie
- (lichaams)taalgebruik
- The art of war (Sun Tzu) ethisch toegepast zodat onze opdrachtgever, de debiteur én wij tevreden zijn met de afhandeling.
