Lorsqu’un consommateur maître d’ouvrage se trouve confronté à une pratique déloyale de la part d’une entreprise, il peut agir devant les tribunaux civils, mais également déposer plainte à la Direction Générale Contrôle et Médiation - WTC III, boulevard Simon Bolivar, 30 à 1000 Bruxelles (fax : 02/277.54.52 – mail : eco.inspect.fo@economie.fgov.be).
Des formulaires sont disponibles sur le site didactique www.infoshopping.be concernant les bonnes pratiques en matière électronique. Il s’agit d’un site créé par le SPF Economie, PME, Classes moyennes et Energie.
